De nombreuses personnes signalent qu'elles reçoivent le message d'erreur «nous n'avons pas pu nous connecter au service de mise à jour» lorsqu'elles tentent d'effectuer une mise à jour de Windows. Par ailleurs, ils disent que Windows Defender et Microsoft Store ont également été influencés. Maintenant, lisez ce post de MiniTool pour obtenir des méthodes et se débarrasser du problème.
Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour
Parfois, lorsque vous effectuez une mise à jour de Windows, vous pouvez recevoir le message d’erreur suivant: « Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour. Nous réessayerons plus tard, ou vous pouvez vérifier maintenant. Si cela ne fonctionne toujours pas, assurez-vous que vous êtes connecté à Internet. »
Il se peut également que vous ne puissiez pas mettre à jour Windows Defender et que le Microsoft Store ne fonctionne pas. L’erreur «nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour Windows 10» peut avoir plusieurs causes.
1. Fichiers système corrompus.
2. L’application tierce.
3. Le service de mise à jour de Windows est bloqué ou ne s’exécute pas.
Dans la partie suivante, je vais présenter quelques méthodes utiles et réalisables pour corriger le problème «Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour» de Windows 10.
Comment corriger le problème «Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour»
- Redémarrer le service de mise à jour de Windows
- Exécuter le dépannage de la mise à jour de Windows
- Changer de serveur DNS
- Supprimer le dossier SoftwareDistribution
- Réparer les fichiers système corrompus
- Désactiver le logiciel antivirus tiers
- Installer manuellement les mises à jour de Windows
Solutions pour corriger le problème «Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour»
Avant d’essayer les solutions suivantes, vous devez vérifier votre connexion Internet, puis redémarrer votre PC et votre routeur. Par ailleurs, vous devriez vérifier si votre ordinateur dispose de suffisamment d’espace et vous assurer qu’il reste au moins 10 Go d’espace libre. Ce post – 6 méthodes utiles pour corriger le manque d’espace pour la mise à jour de Windows 10 peut être ce dont vous avez besoin.
Après avoir effectué ces opérations, si le message « Windows 10 nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour » s’affiche toujours, passez aux solutions suivantes.
Solution 1: Redémarrer le service de mise à jour de Windows
La première solution consiste à redémarrer le service de mise à jour de Windows et à voir si cela corrige le problème «nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour». Les étapes sont les suivantes:
Étape 1: Appuyez simultanément sur les touches Windows et R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter. Tapez services.msc et cliquez sur OK pour ouvrir l’application Services.
Étape 2: Dans la liste des applications, faites un clic droit sur Mise à jour Windows pour sélectionner Redémarrer.
Mettez ensuite à nouveau Windows à jour et vérifiez si le message «Windows 10 ne peut pas se connecter au service de mise à jour» a disparu. Si ce n’est pas le cas, essayez la solution suivante.
Solution 2: Exécuter le dépannage de mise à jour de Windows
Windows Vous pouvez également utiliser le dépanneur de mise à jour de Windows, car il peut vous aider à trouver la cause du problème «Mise à jour de Windows n’a pas pu se connecter au service de mise à jour» et à le corriger. Référez-vous au guide ci-dessous.
Étape 1: Appuyez simultanément sur les touches Windows et I pour ouvrir l’application Paramètres.
Étape 2: Allez ensuite à l’onglet Dépannage et choisissez Mise à jour Windows.
Étape 3: Cliquez sur Exécuter le dépanneur pour continuer. Le dépanneur de Mise à jour de Windows commencera alors à détecter les problèmes. Il vous suffit ensuite de cliquer sur Appliquer ce correctif.
Ensuite, le dépanneur de Mise à jour de Windows continuera à détecter et à corriger le problème. Une fois le processus terminé, vous devez redémarrer votre ordinateur pour qu’il prenne effet et exécuter la mise à jour de Windows pour voir si le problème «Mise à jour de Windows indique que le service n’est pas en cours d’exécution» est résolu.
Solution 3: Changer les serveurs DNS
Si l’exécution du dépanneur de Mise à jour Windows ne fonctionne pas, vous devriez envisager de changer les serveurs DNS de votre PC pour corriger le problème «nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour Windows 10». Suivez les étapes ci-dessous:
Étape 1: Ouvrez le panneau de configuration en appuyant sur les touches Windows + R, en tapant panneau de configuration et en appuyant sur Enter.
Étape 2: Cliquez sur Centre de réseau et de partage, puis sur Changer les paramètres de l’adaptateur.
Étape 3: Faites un clic droit sur l’icône de votre connexion réseau et sélectionnez Propriétés.
Étape 4: Choisissez Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) et cliquez sur Propriétés.
Étape 5: Cliquez sur l’onglet Général et cliquez sur Obtenir l’adresse du serveur DNS automatiquement si elle n’est pas sélectionnée, puis cliquez sur OK. Si elle est déjà sélectionnée, cliquez sur Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante, entrez 8.8.8.8 dans Serveur DNS préféré et 8.8.4.4 dans Serveur DNS alternatif, puis cliquez sur OK.
Ensuite, lancez Mise à jour Windows et recherchez les mises à jour pour voir si le problème «nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour» a disparu.
Solution 4: Supprimer le dossier SoftwareDistribution
Dans cette section, nous examinons la quatrième méthode – supprimer le dossier SoftwareDistribution pour corriger le problème «Windows 10 nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour». Pour ce faire, suivez les étapes suivantes.
Étape 1: Tapez Invite de commandes dans le menu de recherche. Faites ensuite un clic droit pour choisir Exécuter en tant qu’administrateur:
Étape 2: Exécutez les commandes suivantes une par une et appuyez sur Enter:
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
nets stop bits
net stop msiserver
Étape 3: Allez maintenant au dossier C:\Windows\SoftwareDistribution et supprimez tous les fichiers et dossiers à l’intérieur en appuyant sur les touches Ctrl+A pour tout sélectionner, puis en faisant un clic droit pour choisir Supprimer.
Après avoir vidé ce dossier, vous pouvez soit redémarrer votre ordinateur, soit taper une à une les commandes suivantes dans l’Invite de commandes et appuyer sur Enter pour redémarrer les services liés à la Mise à jour de Windows:
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
Exécutez à nouveau la Mise à jour de Windows et vérifiez si vous rencontrez toujours le problème «Mise à jour de Windows indique que le service n’est pas en cours d’exécution». Si l’erreur persiste, essayez la solution suivante: réparez les fichiers système corrompus.
Solution 5: Réparer les fichiers système corrompus
La corruption des fichiers système de Windows peut entraîner le problème « nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour ». Dans ce cas, deux utilitaires en ligne de commande – SFC (Vérificateur de fichiers système) et DISM ( Déploiement, service et gestion d’images) – peuvent être utilisés pour corriger les fichiers système de Windows.
Voici comment utiliser SFC pour corriger les fichiers système corrompus:
Étape 1: Saisissez Invite de commandes dans la barre de recherche et cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur dans le menu contextuel.
Étape 2: Tapez la commande suivante et appuyez sur Enter.
sfc /scannow
Une fois la vérification complétée à 100%, vous pouvez vérifier les résultats de l’analyse pour voir si des erreurs ont été trouvées. Ensuite, voici comment utiliser DISM pour corriger les fichiers système corrompus. Lisez ce post – Réparer l’image de Windows 10 avec DISM et autres conseils utiles pour DISM.
Solution 6: Désactiver le logiciel antivirus tiers
Si la Mise à jour de Windows n’a pas pu se connecter au service de mise à jour, il se peut que le coupable soit un logiciel antivirus tiers. Si vous en avez installé un sur votre ordinateur, il est recommandé de le désactiver pour corriger l’erreur.
Cependant, si cette méthode ne fonctionne pas, essayez de désinstaller complètement votre antivirus tiers, puis mettez à jour votre système d’exploitation. Ce post – Plusieurs méthodes pour désactiver temporairement/complètement Avast pour PC et Mac peut être celui qu’il vous faut.
Vous n’avez pas à vous inquiéter de la sécurité de votre ordinateur, car Windows 10 intègre un antivirus puissant – Windows Defender – qui protège votre PC. Si vous avez désinstallé le logiciel antivirus tiers et que vous ne pouvez toujours pas vous connecter au service de mise à jour, vous devez essayer la dernière solution.
Solution 7: Installer manuellement les mises à jour de Windows
La dernière solution consiste à installer manuellement les mises à jour de Windows. Voici comment procéder:
Étape 1: Ouvrez à nouveau l’application Paramètres et allez à la section Mise à jour et sécurité. Cliquez ensuite sur Afficher l’historique des mises à jour.
Étape 2: Copiez le numéro KB récent du pack de mise à jour de Windows.
Étape 3 : Allez sur le site Web du catalogue de mises à jour de Microsoft. Collez le numéro KB du pack de mise à jour de Windows dans le champ de recherche et appuyez sur Enter.
Étape 4: Cliquez sur le bouton Télécharger et une fenêtre contextuelle apparaîtra. Dans cette fenêtre, cliquez sur le lien du fichier .msu pour le télécharger.
Lorsque le téléchargement du fichier est terminé, double-cliquez sur le fichier .msu et Windows installera la nouvelle mise à jour. Le problème «nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour de Windows 10» devrait maintenant être corrigé.
Principale recommandation: Sauvegarder votre système Windows
Après avoir corrigé l’erreur «Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour», que devez-vous faire? Il est recommandé de créer une image du système. À propos de la création d’une image du système, il est fortement recommandé d’utiliser MiniTool ShadowMaker – un logiciel de sauvegarde et de restauration professionnel et puissant.
Vous pouvez utiliser MiniTool ShadowMaker pour sauvegarder des fichiers et des dossiers, des disques et des partitions, ainsi que le système d’exploitation. En plus de la restauration de la sauvegarde du système sur le périphérique d’origine, vous pouvez également effectuer une restauration universelle lors de la restauration sur un autre ordinateur avec un matériel différent.
De plus, vous pouvez l’utiliser pour synchroniser des fichiers et des dossiers vers d’autres emplacements et utiliser la fonctionnalité Cloner un disque pour créer un disque dur externe bootable. Vous pouvez l’utiliser gratuitement pendant 30 jours. Cliquez sur le bouton suivant pour télécharger la version Essai de MiniTool ShadowMaker.
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Voici comment créer une image système avec MiniTool ShadowMaker.
Étape 1: Lancez MiniTool ShadowMakeer. Cliquez sur Conserver l’essai.
Étape 2: Allez ensuite à la page Sauvegarde. MiniTool ShadowMaker choisit par défaut le système comme source de sauvegarde.
Étape 3: Cliquez sur le module DESTINATION pour choisir la destination de la sauvegarde. Quatre chemins d’accès sont disponibles: Utilisateur, Ordinateur, Bibliothèques et Partagé.
Étape 4: Après avoir sélectionné la source et la destination de la sauvegarde, cliquez sur Sauvegarder maintenant pour exécuter la tâche de sauvegarde immédiatement. Ou cliquez sur le bouton Sauvegarder plus tard pour retarder la tâche.
Lorsque le processus de sauvegarde est terminé, l’image système est créée avec succès.
Conclusion
En résumé, si vous êtes confronté au problème «nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour» et que vous ne savez pas comment y remédier, vous trouverez des solutions pratiques dans ce post. Par ailleurs, pour protéger votre système, il est préférable de le sauvegarder régulièrement.
Si vous avez d’autres conseils pour corriger l’erreur ou si vous avez des doutes sur les méthodes, laissez un commentaire ci-dessous ou envoyez un e-mail à [email protected].
FAQ Nous n’avons pas pu nous connecter au service de mise à jour
2. Éteignez-le et rallumez-le.
3. Vérifiez l'utilitaire Mise à jour de Windows.
4. Effectuez le dépanneur de la mise à jour de Windows.
5. Lancez Windows en mode sans échec.
6. Effectuez une restauration du système.
7. Supprimez le cache du fichier Mise à jour de Windows.
8. Effectuez une analyse antivirus.
Pour obtenir des informations plus détaillées, ce post - Comment corriger le problème «Mises à jour Windows coincées à 100» sur Windows 10 est ce qu'il vous faut.
2. Mises à jour de sécurité uniquement.
3. Mises à jour mensuelles du ledger.
4. Prévisualiser les mises à jour de qualité.
5. Mises à jour des fonctionnalités deux fois par an.
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